比亚迪保险隐私政策

版本发布日期：2025年7月30日

版本生效日期：2025年7月30日

深圳比亚迪财产保险有限公司（以下简称“比亚迪保险”或“我们”）尊重您的个人信息权利并且深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性。《比亚迪保险隐私政策》（“以下简称本政策”）旨在向您介绍比亚迪保险处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及您如何行使您享有的基于个人信息保护的权利，并特别提示： 希望您在使用相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。如果您不同意本政策内容，请您立即停止使用相关产品或服务。我们将按照本政策处理您的个人信息，我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解我们如何处理和保护您的个人信息，以及您维护个人信息权和隐私权的方式。 本政策中，有关处理您敏感个人信息的内容以及其他有关您个人信息权益的重要内容，我们已用加粗形式提示，请您特别关注。本政策适用于比亚迪保险提供的各项服务，包括为实现保险服务提供的投保、理赔、保单查看及批改、客户回访等基本服务，道路救援、车辆安全检测、代为驾驶、代为送检等增值服务以及内容资讯、活动。您知悉并认可，由于平台/渠道及版本区别可能存在部分服务差异，我们处理您个人信息的方式可能也略有不同，故请您以当前您使用的产品所实现的实际服务为准。

除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示、短信链接等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知、功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。

此外，比亚迪保险可能存在部分服务由我们的关联公司、第三方合作伙伴提供，这些服务将适用单独的服务协议或者隐私政策，并将在您使用这些服务或者服务前单独向您告知。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 定义、声明和承诺

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何委托处理、向第三方提供、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何存储和保护您的个人信息

六、您可以如何行使您的个人信息权利

七、我们如何保护未成年人的个人信息

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

官方联系方式：4000121212热线，或微信公众号搜索关注“比亚迪保险”

联系地址：深圳市坪山区比亚迪路3001号六角大楼B区

一、定义、声明和承诺

请您在开始使用比亚迪保险服务前，仔细阅读并确保您已经完全理解本政策，尤其是以下特别声明内容；如果您不同意本政策的全部内容，请不要进行后续操作并提供您的任何个人信息。

（一）比亚迪保险不面向未满十四周岁的未成年人提供产品或者服务。故请您确认，在您同意接受本政策并申请开通相关业务或服务时，您已经是具有完全民事权利能力和完全民事行为能力、能够独立承担民事责任的自然人。如不具备前述条件，您应该立即停止申请使用本服务。

（二）比亚迪保险可为您提供以保险等相关服务为核心、集成多种服务的综合服务，我们将在本政策中依次向您说明每项服务可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。请您知悉，除基础服务以外，您拒绝提供某项服务所对应的必要信息时，仍然可以使用比亚迪保险的其他服务。

（三）请您注意，您在享受比亚迪保险服务的过程中，如需向我们提供除您本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相关个人信息主体的同意。

（四）本政策中的以下名词具体含义为：

1.“个人信息”：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策所指必要范围个人信息是指消费侧用户个人信息，而不包括服务供给侧用户个人信息。

2.“敏感个人信息”：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策所涉敏感个人信息将加粗标示。

3.“个人信息处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

4.“匿名化”：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

本政策中出现以上未定义的相关名词含义，除有特殊说明外，与《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的含义保持一致。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

比亚迪保险仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，收集和使用您的个人信息，在您使用各项服务时，我们仅收集为了正常提供该服务所必需的信息，并征得您的事先同意。根据法律要求需要征询您单独同意的，我们将在您使用具体服务时向您告知并获取您的单独同意。在您关闭或停止使用该业务服务后，我们将会停止收集您个人信息的行为。具体而言：

（一）信息收集

为向您提供服务，我们将以客户主动提供、系统自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集必要的信息，具体收集信息的场景、字段、用途，请查看“个人信息收集清单”。

（二）安全管理

在您接受我们提供的各项服务时，为保障我们向您提供的服务稳定运行，我们会收集您的个人设备相关信息，以验证您的真人用户身份，或者基于反黑产、反欺诈、反洗钱等法律法规规定以及监管要求，协助我们履行网络与数据安全相关法律义务，记录网络运行状态并形成系统操作日志等。

在前述情形下。我们将以客户主动提供、系统自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集的个人设备信息，包括设备型号、操作系统、地理位置、唯一设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、Advertising ID、Serial Number、IMSI、UAID、ICCID、MEID、MNC、MCC、SubscriberId、DeviceId、SSID、BSSID、蓝牙地址)、手机号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务故障信息、硬件序列号、剪切板，这些信息是为提供安全服务必要收集的信息。

为了记录这些信息，我们同时可能会获取您读取手机等通讯工具状态的相关权限，如您不同意我们记录这些信息，可能导致您因无法通过相应安全验证而使得比亚迪保险中对应需要完成安全验证的服务或者服务受到影响，但同样不影响您正常使用其他服务。

（三）实名认证与可回溯管理

在您需要购买保险、查看保单、批改保单、领取保单权益、进行理赔报案、查看理赔等信息时，为了核实您的真实身份，或者基于反黑产、反欺诈、反洗钱等法律法规规定以及监管要求，协助我们履行网络与数据安全等相关法律义务，保障交易或者线上服务安全，我们需要确认您即为投保人或者其他服务对象本人，我们将在必要时向您获取您的拍照/上传照片或录音录像的权限，经您单独授权同意后进行人脸识别。我们将人脸识别图像作为敏感个人信息加强保护，并确保仅将其用作实名认证等向您告知的用途。

基于保险销售的可回溯管理要求，我们将以客户主动提供、系统自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集的个人信息和记录您在使用我们的服务过程中产生的相应信息。

（四）个性化推荐

在您使用相关工具接受我们提供的各项服务时，我们将收集您的手机号、设备号、在线浏览记录、点击行为、购买情况以及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好，并基于这些个人信息进行综合分析，向您推荐个性化的保险产品、讯息、商品/服务。

在获取您同意的情况下，我们会结合您浏览保险产品及投保的记录，通过您登录的账号向您提供专属的保险答疑服务。

如您不希望我们为您推荐个性化商品/服务，您可以关闭个性化推荐，且关闭个性化推荐服务不影响您使用比亚迪保险的其它服务。

通过阅读上述内容，您已了解并同意我们将基于个性化推荐目的使用和保护您的个人信息，同时您有权随时撤回前述同意，但根据相关法律要求，不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

（五）调取设备权限以为您提供服务

为向您提供服务，比亚迪保险可能需要调取您的手机等通讯工具的部分系统权限。您同意本政策后，相应收集权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的系统权限时，我们会在您使用到相应服务时，向您告知并获取您的单独同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过手机等通讯工具的设备设置关闭权限。当前获取的设备权限应用场景如下，后续如有新增场景会持续更新：

1.位置信息

调用权限场景及目的：投保时填写投保城市、理赔报案时核实出险地点、事故救援时核实事故地点、车辆送修、拖车/代驾等增值服务核实车辆地点、近期所在位置是否有极端天气预警等相应服务时。

是否询问：是

用户可否关闭权限：是

2.拨打或接听电话

调用权限场景及目的：当您使用预约、在线客户服务、理赔报案等功能时，我们需要获取您的电话权限 ，为您拨打或接听电话与相应服务人员取得联系。

是否询问：是

用户可否关闭权限：是

3.相机权限

调用权限场景及目的：为核实身份或办理相关业务时需要您通过相机拍摄您的身份证明文件、机动车驾驶证、机动车行驶证、机动车登记证书、银行卡等资料进行识别；投保或提供相应服务的可回溯管理；投保/理赔/保单批改退等业务时验车及核实相应地点；上传办理保险相关业务或服务所需的相关资料。

是否询问：是

用户可否关闭权限：是

4.相册权限

调用权限场景：为核实身份或办理相关业务时需要您通过相册提供您的身份证明文件、机动车驾驶证、机动车行驶证、机动车登记证书、银行卡等资料进识别；投保或提供相应服务的可回溯管理；投保/理赔/保单批改退等业务时验车及核实相应地点；上传办理保险相关业务或服务所需的相关资料。

是否询问：视场景

用户可否关闭权限：是

5.存储读取权限（SDCard存储）

调用权限场景及目的：上传、下载、保存办理保险相关业务或服务所必需的相关资料。

是否询问：否

用户可否关闭权限：是

6.录音/麦克风权限

调用权限场景及目的：在线客服、语音输入。

是否询问：是

用户可否关闭权限：是

请您特别留意：

1.凡是超出与“我们如何收集和使用您的个人信息”条款声称目的使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

2.根据相关法律法规及国家标准，您充分知晓，以下情形中，我们将以您主动提供、系统自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用手机等通讯工具或设备权限的方式收集、使用、处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件所必需；

（4）紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（6）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（7）法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的，如果某一服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站、移动应用程序的正常运转，以及使您获得更为轻松的访问体验，您使用比亚迪保险服务时，我们会通过采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮助您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。因此，系统会自动存储Cookie（即一个或多个名为 Cookies 的小数据文件）信息到本地，Cookie通常包含用户标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站、移动应用程序能够存储相关资源信息，确保信息正常加载并显示。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，且不会将Cookie信息保存至后端。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，但如果您这么做，您之前所记录的相应信息也均会被删除。

（二）网站、移动应用程序信标和像素标签

除Cookie外，我们还会在网站、移动应用程序上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的弹窗通知、短信、电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站、移动应用程序信标通常是一种嵌入到网站、移动应用程序或电子邮件中的透明图像。借助于弹窗通知、短信、电子邮件中的像素标签，我们能够获知弹窗通知、短信、电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以通过拨打客服热线或通过在线客服窗口随时从我们的寄信名单中退订。

四、我们如何委托其他方处理、向其他方提供、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托其他方处理您的个人信息

比亚迪保险某些服务可能委托外部供应商提供。我们会聘请外部供应商来协助我们提供客户支持服务，包含电子合同签署、保险公估调查、代驾/事故救援/安全检测等增值服务、短信通知等。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

1.为完成手机号码的实名认证、生成保单并向您发出短信、邮件等通知，我们可能委托中国银行保险信息技术管理有限公司处理您的投保城市、车牌号码、是否已上牌、车架号、发动机号、初登日期、是否过户、厂牌车型、姓名、联系方式、身份证明文件证件类型、身份证明文件证件号码、身份证明文件证件有效期、住所（即联系地址）、电子邮箱等信息以及实施人脸识别；

2.为评估风险，我们可能委托算费模型的技术提供方处理您的车辆信息，保单信息等投保单信息；

3.为实现OCR识别（一种对相关文档、图片、照片进行识别的技术名称，以下简称OCR识别），我们可能委托OCR的服务提供方处理您的：身份证明文件、机动车驾驶证、机动车行驶证、机动车登记证书、购车发票、医疗发票、车辆合格证、医疗记录文件等相关信息或资料；

4.为签署电子保险合同，我们可能委托深圳法大大网络科技有限公司、各地区保险行业协会、中国银行保险信息技术管理有限公司在保险合同签署环节录取并保存如下信息：投保城市、车牌号码、是否已上牌、车架号、发动机号、初登日期、使用性质、排量、功率、核定载客、是否过户、厂牌车型等必要的车辆信息；投保人和被保险人以及受益人的姓名、性别、国籍、职业、联系方式、身份证明文件证件类型、身份证明文件证件号码、身份证明文件证件有效期、住所（即联系地址）、电子邮箱、投保人与被保险人和受益人等当事人之间的关系等必要信息，人脸识别图像、电子签名，并进行人脸识别验证以核实投保人、被保险人、受益人身份，投保所涉及的保险相关的必要信息（包括投保编号、保险合同编号、投保险种、保险责任、每座保险金额、总保险金额、保险费、保险起止日期、保险条款等）；

5.为电子保险合同的生成、查询、注销、验证，我们可能委托中国银行保险信息技术管理有限公司和银保信科技(北京)有限公司处理如下信息：投保人和被保险人以及受益人的姓名、性别、国籍、职业、联系方式、身份证明文件证件类型、身份证明文件证件号码、身份证明文件证件有效期、住所（即联系地址）、电子邮箱、投保人与被保险人和受益人等当事人之间的关系等必要信息，人脸识别图像、电子签名，并进行人脸识别验证以核实投保人、被保险人、受益人身份，投保车辆车牌号、车架号、发动机号、投保险种、保险责任、每座保险金额、总保险金额、保险费、保险起止日期、保险条款；

6.为开展保险事故调查，我们可能委托第三方公估机构、调查机构收集：投保人和被保险人以及相应的受益人或保险事故相关的第三人的姓名、性别、国籍、职业、联系方式、身份证明文件证件类型、身份证明文件证件号码、身份证明文件证件有效期、住所（即联系地址）、电子邮箱、投保人与被保险人和受益人等当事人之间的关系等必要信息，保险信息（包括在我公司投保的保单信息、您在其他保险公司投保的信息）、车辆信息、车辆行驶信息、事故原因、事故经过、受损情况、医疗记录（如住院日志、医嘱单、检验报告、护理记录、用药记录）等信息；

7.为向您提供代驾/事故救援/代为送检、提供合适的维修单位等增值服务，我们可能委托外部供应商处理您的联系方式、车牌号、车架号、申请相关服务生成的编号（包括客户编号、申请编号、订单编号、报案编号、投保编号、保险合同编号等）、申请人姓名、救援现场照片、救援位置经纬度信息、故障原因、出发地址、目的地址、订单号等信息；

8.为落实保险监管机构回访要求和提供更好的客户服务，我们可能委托外部供应商对您进行回访、联系、通知或向您提供咨询、投诉电话接听处理等必要的服务，并向此类外部供应商提供您的身份信息、车辆信息、保单信息等，我们会基于必要和最小化原则进行提供，并采取签署保密协议、加密传输、脱敏处理等合理的信息保护措施。

9.向您推送消息

为向您展示和推送产品或服务，我们可能使用APP、微信公众号或相应的移动应用程序、手机等通讯工具通过弹窗、短信、电子邮件等方式向您发送投保或续保方案、活动和福利的营销消息、公告、风险提示、资讯、服务状态或其他重要消息， 提供或推广我们我们的App、微信公众号、移动应用程序、产品和服务。如缺少相关信息，我们将无法为您提供推送服务，如您不希望继续接收我们推送的消息，您可以在公司App或相应的应用程序-我的-设置-推送设置路径下进行关闭，同时可在收到短信或电子邮件时，回复T进行退订，我们将不再进行发送。

10.为防范系统性风险，根据《保险法》《再保险业务管理规定》规定，我们可能对您的保单进行分保或再保，向再保公司共享您的基本投保信息以及出险信息。

（二）向第三方提供

一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但下列情况除外：

1.在获取明确同意下的提供：获得您的单独同意后，我们会向第三方共享您授权范围内的信息。

2.在法定情形下的提供：根据法律法规或政府主管部门、保险监管机构、保险行业协会规定的要求对外提供或共享：例如，根据金融监管机构相关规定，我们需要将您的姓名、证件类型、证件号、手机号等投保信息提交中国银行保险信息技术管理有限公司。

3.经您单独同意后与我们的授权合作伙伴提供：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴共享。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供相应的客户服务和用户体验。

4.关于第三方向您收集信息的提示

责任提示：请您注意，本《隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息。我们对此类第三方无控制权，您可根据实际需要选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。

（三）第三方信息共享

以上委托处理、向第三方提供的具体信息处理场景、信息类型、处理目的，请查看“第三方信息共享清单”。

为保障比亚迪保险相关服务的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的应用程序接口（API）、软件开发包（SDK）以实现相关业务服务和目的，如我们的授权合作伙伴需要通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）获取您的信息，我们会对其进行严格的监控，对其处理个人信息进行定期审计或者监督，并按照与授权伙伴约定的数据保护措施严格执行。请您放心，我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（四）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.在涉及合并、收购、分立、解散或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（五）公开披露

我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必需，我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

1.获得您明确、单独同意后；

2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

我们收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。前述“法律法规及监管规定的时限”，包括按照《个人信息保护法》《保险法》《网络安全法》《电子商务法》《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等规定的法定期限进行保存。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们会进行删除。

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、泄露、篡改或丢失。我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的应用与“服务”之间交换数据时受SSL 加密保护；我们同时对在线服务平台提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们建立了信息安全制度，针对个人信息的收集、使用、传输、存储等均会进行评估，对可能接触到您信息的工作人员采取最小必要授权原则，并对相关操作进行监督记录。

根据国家公安部、国家金融监督管理总局关于信息安全等级保护的有关法律和法规要求，我们每年需由公安部授权的等保测评机构对公司的核心系统及官网系统的信息安全等级保护情况进行评测，我们已经通过等保三级测评，形成《信息安全等级保护测评报告》并上报公安部及国家金融监督管理总局相关部门。同时；根据国家金融监督管理总局要求，公司每年需提供信息系统风险评估报告，用以了解公司信息系统安全运行情况，并将风险评估报告作为下一年度公司信息安全建设的重要依据。

但同时请您注意，在线服务平台并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等与其他用户的交流方式可能并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的信息安全。

六、您可以如何行使您的个人信息权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）查阅、复制您的个人信息

您有权查阅您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行查阅您的个人信息：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以通过访问“我的”--“个人信息”、“设置”执行此类操作。

搜索信息——您可以在“首页”--“搜索框”中访问或清除您的搜索历史记录。

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时通过比亚迪保险在线客户或联系我们的电话客服。我们将确保在15天内响应您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或者复制的，您还可通过本政策公布的方式联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（二）更正、补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或者不完整时，您有权要求我们做出更正、补充。

您可以通过“（一）查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。

如果您无法通过上述方式更正或者补充个人信息，您可以随时拨打电话4000121212客服专线，我们将在15天内响应您的更正请求。

（三）撤回或者改变您授权同意的范围

如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获取同意的范围。

1.您可以通过以下方式撤回对隐私政策的同意：

“我的”--“设置”--“隐私设置”--“隐私政策”右上角菜单点击撤销授权，或者通过拨打电话4000121212客服专线，我们将在15天内响应您的更正请求。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

2.如果您不想接受我们给您发送的通知/促销信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）在我们发送的短信上回复“TD”或“T”退订，取消我们给您发送的手机促销短信。

（2）我们会基于您的个人信息向您推荐个性化的商品/服务。这些个人信息包括诸如在在线服务平台内的浏览情况、购买情况以及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好。若您不愿意接受比亚迪保险的个性化推荐服务，您可以通过比亚迪保险在线客服或拨打电话4000121212客服专线更改，更改后，我们仅会在相关页面为您展示热门内容，不会结合您的偏好向您进行推荐。

3.您可以通过以下方式撤回对第三方应用授权

“我的”—“设置”—“账号与安全”—“账号授权”—“取消授权”

请您理解，由于各项服务需要各自所对应的必要个人信息才能得以提供（具体见本政策“第二部分和第四部分”），当您撤回同意或者改变授权范围后，我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：

1.在线注销：通过“比亚迪保险”—“我的”—“设置”—“账号与安全”—“账号注销”来注销您的账号；

2.拨打电话：拨打电话4000121212客服专线告知我们您的注销原因，我们将及时为您处理。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，但您在使用比亚迪保险服务期间提供或产生的信息，我们仍需按照相关法律法规、监管规定要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的监管、调查和问询和提供。

（五）删除您的个人信息

有如下情形之一的，我们会主动删除您的个人信息；您也可以通过本政策列明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：

1.如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2.如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满（如您已经不再使用我们的产品或服务，或者您已经注销了账号）；

3.如果您已经撤回同意；

4.如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；

5.法律、行政法规规定的其他情形。

我们将根据国家法律法规及监管规定的要求决定是否响应您的请求，若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

（六）获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过在线客服或拨打人工客服热线4000121212，我们会在对您完成身份验证后，将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务服务中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。在进行自动化决策时，我们将确保决策的透明度和结果公平、公正，不会对您在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇；在进行信息推送时，一并为您提供不针对个人特征的选项和拒绝方式。（实现路径请参见“二（四）个性化推荐”）。如果您认为自动化决策结果显著影响了您的合法权益，您有权通过本政策列明的联系方式要求我们做出解释，并有权拒绝我们通过自动化决策的方式作出决定，我们也将提供适当的救济方式。

（八）对账户信息的生前安排

根据相关法律法规要求，您可就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公布的联系方式，通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其合法、正当利益，对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅、复制、更正、删除等权利。

（九）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：比亚迪保险在线客服或拨打电话4000121212专线。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

我们重视未成年人的个人信息保护。请您知悉，我们不面向未满十八周岁的未成年人提供产品和服务。如果没有父母或其他法定监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护为成年人合法权益所必要的情况下使用或披露此数据。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

3.个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

由于我们的用户较多，如本政策发生上述重大变更或其他变更，我们将以弹窗、页面提示、短信提示等形式向您展示变更后的指引。

九、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过微信公众号“比亚迪保险”，或者通过拨打4000121212客服专线与我们联系， 一般情况下，我们将在十五天内回复。

附件：个人信息收集清单

直接收集信息的场景
业务场景		信息类型	收集目的
基本服务	投保及保单批改退（包括变更相关当事人信息、保险标的信息、保险险种、保险责任、保险金额、增加或减少保费、解除保险合同等业务的办理）	保险标的相关信息： 1.车险相关信息：车牌号、机动车行驶证或车架号、发动机号、初登日期、投保城市/主要行驶区域、车型、车系、车辆使用性质、行驶里程、过往发生的保险事故次数等与保险费率计算相关的必要信息。 2.其他财产保险、责任保险等相关险种的保险标的信息，标的名称、规格、数量、价值、使用年限等与保险费率计算相关的必要信息。	确认保险标的信息，计算保费，进行保险报价。
		保险标的相关信息： 1.车险相关标的信息：车牌号、投保城市/主要行驶区域、车架号、发动机号、机动车行驶证、机动车登记证书、购车发票、初登日期、是否过户、过户日期、厂牌车型、车系及前述涉及的相关证明文件。 2.其他财产保险、责任保险等相关险种的保险标的信息，标的名称、标的所有权登记证书名称及编号、合格证书名称及编号、发票、规格、数量、价值、使用年限等与签署保险合同所必要的信息及前述涉及的相关证明文件。	确认保险标的信息，计算保费，进行保险报价，用于投保、续保及保单批改退业务。
		保险标的所有人：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱、保险标的所有权登记证书名称及编号，及前述涉及的相关证明文件。	确认保险标的所有人的信息，用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		保险标的管理人或授权使用人：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱、机动车驾驶证、授权委托书，及前述涉及的相关证明文件影印件。	确认保险标的管理人或授权使用人信息，用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		投保人：姓名、出生年月日、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱，及前述涉及的相关证明文件。	确认投保人信息、计算保费，进行保险报价、保单递送，用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		被保险人：姓名、出生年月日、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱，及前述涉及的相关证明文件；投保健康、医疗保险所需要的身体状况、体检记录、就医记录。	确认被保险人信息，计算保费，进行保险报价、核保，用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		受益人：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱，及前述涉及的相关证明文件。	确认受益人信息、用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		申请人或授权经办人：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱、授权委托书，及前述涉及的相关证明文件。	确认申请人或授权经办人，用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		企业客户涉及的控股股东、实际控制人、法定代表人、负责人以及其受益所有人姓名、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱，及前述涉及的相关证明文件。	用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		申请人、授权经办人、投保人、被保险人、受益人等保险业务相关的当事人的关系以及证明相关关系的证明文件及影像件。	确认相关身份、保险利益、用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		交易信息：投保人、被保险人、受益人等相关合格的当事人提供的用于支付或收取保费或在此过程中生成的信息：包括在银行或资金收付机构设立的账户名称、账号）、以及银行或资金收付机构名称、用于保险业务办理相关的编号、时间、金额、币种等信息，及银行卡影印件。	用于投保或者进行续保及保单批改退业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		签名、人脸识别图像、投保人、被保险人、保险标的所有人、相关业务办理的申请人或授权经办人的联系方式（手机号码）及短信验证码	核实相关当事人身份，保护相关当事人的合法权益，以便为合适的人办理保险相关的业务。
	保险理赔相关（包括核实相关当事人身份、确定保险利益、保险责任、计算保险金额或赔偿金额）	报案人、申请人、授权经办人：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱、授权委托书及前述涉及的相关证明文件。	核实相关当事的身份，保护相关当事人的合法权益，以便为合适的人办理保险相关的业务，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务
		保险标的信息： 1.车险相关标的信息：车牌号、投保城市/主要行驶区域、车架号、发动机号、机动车行驶证、机动车登记证书、购车发票、初登日期、是否过户、过户日期、厂牌车型、车系、车辆使用性质、行驶里程、车辆配置及前述涉及的相关证明文件。 2.其他财产保险、责任保险等相关险种的保险标的信息，标的名称、标的所有权登记证书名称及编号、合格证书名称及编号、发票、规格、数量、价值、使用年限等与实施保险事故查勘和理赔所必要的保险标的信息及前述涉及的相关证明文件。	实施保险事故查勘、确定保险标的、事故真实性、损失范围、损失金额、对保险标的进行修复、支付赔款等理赔相关事项。
		保险相关信息：投保单号码、保险合同编号、保险险种、投保日期、保险有效期起止日期、保险费、保险金额、保险事故涉及的保险合同文件或有效的相关影印件。	确认保险合同的有效性、保险责任、保险金额。
		车辆驾驶人员信息：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱、机动车驾驶证及前述涉及的相关证明文件。	实施保险事故查勘、确定保险标的、事故真实性，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		投保人、被保险人、受益人（包括保险事故涉及的第三人）信息：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱，及前述涉及的相关证明文件。	实施保险事故查勘、确定保险相关当事人身份、事故真实性，反馈理赔结果，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		申请人、授权经办人、投保人、被保险人、受益人等保险业务相关的当事人的关系以及证明相关关系的证明文件。	确认相关当事人身份、保险利益、确定保险相关当事人身份、事故真实性，反馈理赔结果，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		企业客户涉及的控股股东、实际控制人、法定代表人、负责人以及其受益所有人姓名、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱，及前述涉及的相关证明文件。	实施保险事故查勘、确定保险相关当事人身份、事故真实性，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		交易信息：投保人、被保险人、受益人等相关合格的当事人提供的用于收取保险金、赔偿款或在此过程中生成的信息：包括在银行或资金收付机构设立的账户名称、账号）、以及银行或资金收付机构名称、用于保险业务办理相关的编号、时间、金额、币种等信息，及银行卡影印件。	用于收取保险金、赔偿款，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
		其他保险机构保险合同记载的保险相关当事信息、保险责任、保险赔偿情况等。	实施保险事故查勘、确定保险责任、计算保险金额或保险赔偿金额。
		保险事故信息： 1.机动车辆保险事故出险时间、出险地点、报案时是否还在事故现场、车辆能否驾驶、是否与其他车辆发生碰撞、出险经过、损失情况、行驶里程、行驶轨迹、事故现场拍摄的照片或视频等影像资料、交通警察出具的事故认定书、相关合法机构出具的鉴定书等。 2.其他保险标的出险时间、出险地点、报案时是否还在事故现场、保险标的损失情况、存放状态、事故现场拍摄的照片、视频等影像资料、相关合法机构出具的鉴定书等。 3.涉及人员相关的身体状况、体检报告、就医记录、医疗记录、社保报销记录，相关合法机构出具的鉴定及报告、死亡登记、户口注销记录，其他保险机构赔偿记录等信息及文件资料，公司将通过客户主动提供、向医疗机构、第三方机构、社保管理机构以及其他合适的渠道查询、收集。	实施保险事故查勘、确定保险相关当事人身份、事故真实性，开展反黑产、反欺诈、履行反洗钱和反恐怖融资等法定义务。
业务咨询和投诉处理	业务咨询	业务咨询人信息：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱，与投保人、被保险、受益人的关系、授权委托书，及前述涉及的相关证明文件和影印件。	为保护客户当事人合法权益和提供更好的服务，需要确认咨询人员身份，反馈咨询结果。
	投诉处理	投诉人信息：姓名、联系方式（手机号码）、身份证明文件类型、身份证明文件号码、身份证明文件有效起止日期、性别、职业、国籍、住所（联系地址）、电子邮箱，与投保人、被保险、受益人的关系、授权委托书，及前述涉及的相关证明文件和影印件。	为保护客户当事人合法权益和提供更好的服务，需要确认投诉人员身份，开展投诉处理，反馈投诉处理结果。
拓展服务	绑定车辆	车主姓名、手机号码、身份证号码，证件信息（含身份证照片或军官证或护照）、行驶证或购车发票、车牌号、车架号、验证码；	关联车辆以在投保、理赔、保单查询环节自动带出车主及车辆信息、简化信息填写
	道路救援	手机号、车牌号、车架号、案件号、申请人姓名、救援现场照片、救援位置信息、故障原因	提供道路救援增值服务
	代为驾驶	手机号、车牌号、车架号、出发地址、目的地址、订单号	提供代为驾驶增值服务
	代为送检	手机号、车牌号、车架号、有效期内的交强险保单副本、身份证复印件、行驶证原件、个人签名、地址	提供代为送检增值服务
	推送车辆送修信息	手机号、车牌号、地址、位置信息	提供送修服务
从第三方收集信息的场景
第三方名称	业务场景	信息类型	收集目的
比亚迪汽车工业有限公司	通过比亚迪车主App的保险服务入口进行投保或办理相关服务	车主姓名、证件类型、证件号、手机号、车牌号、车架号、发动机号、车系、车型、购车日期、所属经销商、排量、车龄	相关信息从车主app自动带出，避免手动填写，便捷用户投保、理赔、保单查询
比亚迪汽车工业有限公司/深圳腾势汽车有限公司/深圳方程豹汽车销售有限公司/深圳仰望汽车销售有限公司	车辆投保	根据车辆行驶里程、行驶速度、急加速/急停/急转弯等风险水平类信息计算得到的车辆驾驶行为综合评分	承保风险评估、保费评估
北京车慧达科技有限公司	车辆投保	车辆综合评分	承保风险评估、保费评估
比亚迪汽车工业有限公司	保险理赔	车辆出险位置、故障时间、故障位置、故障信息、闭窗状态、电池健康度、车辆使用性质、刹车次数、行驶时间、行驶里程、加速次数、出险时速、车系、车型、车龄、车辆合格证书、车辆配置信息、维修保养记录。	为方便快捷处理保险理赔和相关服务，如核实事故真实性、车辆损失程度、损失位置、零配件换修、定损，以及识别车辆出险前后的行使状态，防范欺诈风险。